Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

1. Qui sommes-nous ?

Hostilya est un service d'automatisation de messagerie WhatsApp pour les professionnels de la location courte durée (Airbnb, hôtels, conciergeries). Le responsable du traitement est Zackary Benacom, joignable à contact@hostilya.io.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Formulaire de contact / démo : prénom, nom, email, téléphone, nom de l'établissement
• Navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via analytics anonymisés)
• WhatsApp Business : dans le cadre du service, les messages échangés avec vos voyageurs transitent par notre infrastructure

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, opinions politiques).

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de démo ou de contact
• Fournir le service d'automatisation WhatsApp
• Améliorer nos services via des statistiques anonymes
• Vous envoyer des informations sur Hostilya si vous y avez consenti

4. Base légale

• Exécution du contrat — pour la fourniture du service
• Intérêt légitime — pour les statistiques de navigation anonymisées
• Consentement — pour les communications marketing (cookies optionnels)

5. Conservation des données

Les données de contact sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les données de clients actifs sont conservées pendant la durée du contrat, puis 5 ans pour les obligations comptables.

6. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Sous-traitants techniques : hébergement (Vercel, Europe), automatisation (n8n), IA (OpenAI) — tous soumis à des accords de traitement conformes au RGPD
• Obligation légale : si requis par une autorité compétente

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : contact@hostilya.io. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également contacter la CNIL en cas de litige.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences de langue et de confidentialité). Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton "Cookies" en bas de page.

9. Sécurité

Vos données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. L'accès est restreint aux seules personnes habilitées. Nous réalisons des audits de sécurité réguliers.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Email : contact@hostilya.io
Site : hostilya.io